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習慣上都在老字號的國營事業加油
從以前都是穿制服的伯伯
到後來越來越高比例的工讀生
每一家的服務品質參差不齊
看得出來是有作業流程
但至少心理對油品的品質 比較有信心
這一次同樣在小鎮的老加油站加油 穿制服的站長 先是標準化的問什麼油 有沒有會員卡
如同很多家加油站的服務 當油槍開始加油後
拿起了看起來不知道乾不乾淨的玻璃清理海綿
把擋風玻璃清了清
以前工讀生在清玻璃的時候 偶爾心情煩悶 還會在車上偷嫌刷不乾淨
以為這樣就結束了
沒想到 站長從腰間那只以為只裝錢的霹靂腰包裡
掏出了小抹布 很用心的開始擦兩端的後照鏡
從乘客端開始 擦了又擦 擦了又擦
接著擦到駕駛端 也是把後照鏡擦的亮晶晶
看著站長把抹布收起來
想說服務總該結束了吧?
沒想到接下來 站長問
"車上有垃圾要丟的嗎?"
哇!真貼心
親切及細心程度簡直就是加 油站界的王品
能想出這樣的標準化作業流程的公營事業人員
我向您致上最高的敬意!
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